Warunki usługi

Nordessahome jest platformą e-commerce działającą w pełni w systemie online, zajmującą się sprzedażą mebli i artykułów wyposażenia wnętrz. Wszystkie procesy transakcyjne odbywają się cyfrowo, w tym prezentacja produktów, generowanie zamówień, obsługa płatności, dostawa oraz serwis posprzedażowy.

Korzystając z platformy, użytkownik potwierdza, że rozumie i akceptuje poniższe zasady.

O funkcjonowaniu platformy

Wszystkie produkty są prezentowane i sprzedawane wyłącznie online. Platforma nie posiada sklepów stacjonarnych ani kanałów sprzedaży offline.
System zamówień automatycznie przechodzi do etapu realizacji po dokonaniu płatności i synchronizuje się z magazynem oraz systemem logistycznym.
Platforma działa w oparciu o systemy automatyczne, a niektóre procesy mogą być dostosowywane w zależności od warunków operacyjnych.

Konto użytkownika i zasady korzystania

Użytkownik korzystający z konta musi zapewnić prawdziwość i aktualność swoich danych.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania związane z kontem, w tym między innymi:

• Przechowywanie danych logowania
• Wszystkie operacje wykonane na koncie
• Skutki wynikające z ujawnienia danych lub błędów użytkownika

W przypadku wykrycia nienormalnego użytkowania platforma ma prawo ograniczyć dostęp lub zastosować środki bezpieczeństwa.

Informacje o produktach i prezentacja

Platforma dokłada wszelkich starań, aby informacje o produktach były prawdziwe i aktualne, jednak w rzeczywistości mogą wystąpić odchylenia, np.:

• Opóźnienia w aktualizacji stanów magazynowych
• Tymczasowe zmiany cen
• Błędy w synchronizacji informacji na stronie

W przypadku wykrycia oczywistych błędów platforma zastrzega sobie prawo do korekty lub zmiany realizacji zamówień.

Proces składania zamówień i płatności

Zamówienie zostaje zrealizowane po spełnieniu następujących warunków:

• Użytkownik pomyślnie złożył zamówienie
• System płatności potwierdził zakończenie transakcji
• System wprowadził zamówienie do realizacji

Platforma obsługuje różne międzynarodowe metody płatności, w tym karty kredytowe i narzędzia płatności online.
W przypadku niepowodzenia płatności zamówienie nie zostanie potwierdzone i użytkownik musi ponowić próbę lub skontaktować się z usługodawcą płatności.

Dostawa i transport

Po zakończeniu płatności zamówienie przechodzi do procesu magazynowego.

Standardowe czasy realizacji:

• Magazyn: 1–2 dni robocze
• Transport: 5–12 dni roboczych

Koszty dostawy są wyświetlane automatycznie na stronie płatności.
Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od logistyki, warunków pogodowych lub lokalnych ograniczeń transportowych.

Strona informacji o dostawie: Polityka wysyłki

Zmiany i anulowanie zamówienia

Zamówienie może zostać anulowane przed jego wejściem do magazynu.

• Czas weryfikacji: 1–2 dni robocze
• Czas zwrotu środków: 1–7 dni roboczych (zależnie od metody płatności)

Po rozpoczęciu pakowania lub wysyłki anulowanie nie jest możliwe – należy postępować zgodnie z procedurą zwrotu.
Czas przetwarzania zwrotu zależy od metody płatności i banku.

Strona anulowania: Polityka anulowania zamówień

Zwroty i obsługa posprzedażowa

Użytkownik może złożyć wniosek o wsparcie posprzedażowe (np. zwrot lub wymiana) w określonym czasie po otrzymaniu produktu.

Proces obsługi posprzedażowej:

• Złożenie wniosku
• Weryfikacja przez system: 1–2 dni robocze
• Zwrot towaru (jeśli dotyczy)
• Przetwarzanie zwrotu środków: 1–7 dni roboczych lub realizacja wymiany

Niektóre zamówienia zawierają etykietę zwrotną, więc nie jest wymagane dodatkowe przygotowanie dokumentów.
Użytkownik powinien zadbać o produkty i załączone elementy, aby proces zwrotu lub wymiany przebiegł prawidłowo.

Strona zwrotu: Polityka zwrotów i refundacji

Dane i ochrona prywatności

Platforma zbiera wyłącznie niezbędne informacje związane z realizacją zamówień, dostawą i komunikacją z klientem.
Wszystkie dane przetwarzane są zgodnie ze standardami GDPR/RODO i chronione odpowiednimi środkami technicznymi.

Szczegóły: Polityka prywatności

Treści i prawa autorskie

Wszystkie treści na stronie (teksty, obrazy, układ strony) należą do Nordessahome lub jej upoważnionych podmiotów.
Kopiowanie, powielanie lub wykorzystywanie komercyjne bez zgody jest zabronione.

Zakres odpowiedzialności systemu

W zakresie dozwolonym przez prawo platforma nie ponosi odpowiedzialności za:

• Opóźnienia lub przerwy spowodowane siłą wyższą
• Błędy w usługach stron trzecich (logistyka, systemy płatności)
• Błędy użytkownika
• Problemy techniczne lub sieciowe

Odpowiedzialność platformy nie przekracza wartości danego zamówienia.

Aktualizacje zasad

Platforma może aktualizować niniejsze zasady zgodnie z wymaganiami biznesowymi lub prawnymi.
Zaktualizowane zasady obowiązują od momentu publikacji na stronie, a dalsze korzystanie z usług oznacza ich akceptację.

Obsługa klienta

Nordessahome – wsparcie klienta:

• Adres: 95 Austin St, Leominster, MA 01453, United States
• Telefon: +9 (787) 902-2832
• E-mail: solutions@nordessahome.com
• Godziny pracy: Poniedziałek – Piątek, 9:00 – 18:00 (CET)