Polityka wysyłki

 Nordessahome świadczy usługi dostawy mebli i produktów wyposażenia wnętrz poprzez sieć współpracujących firm logistycznych. Wszystkie zamówienia po potwierdzeniu w systemie trafiają do automatycznego procesu realizacji logistycznej, co zapewnia sprawność i stabilność dostaw.

1. Zakres dostaw

Obecnie Nordessahome realizuje dostawy wyłącznie na terenie Polski. Każde zamówienie musi zawierać prawidłowy adres dostawy objęty zasięgiem logistycznym.

Jeżeli system wykryje, że adres znajduje się poza obszarem dostaw, realizacja zamówienia nie będzie możliwa.

2. Koszty dostawy

Opłata za dostawę jest automatycznie obliczana i prezentowana na etapie finalizacji zamówienia:

• Zamówienia poniżej 420 PLN – opłata 42 PLN
• Zamówienia od 420 PLN wzwyż – dostawa bezpłatna

Ostateczna kwota zawsze widoczna jest na stronie płatności.

3. Czas rozpoczęcia realizacji zamówienia

Po zaksięgowaniu płatności zamówienie automatycznie trafia do kolejki realizacji:

• płatność do godz. 18:00 w dni robocze → realizacja tego samego dnia
• płatność po godz. 18:00 → realizacja następnego dnia roboczego
• płatności w weekendy i święta → realizacja w kolejnym dniu roboczym

4. Proces magazynowy

Po przyjęciu zamówienia do magazynu wykonywane są następujące etapy:

• weryfikacja danych zamówienia
• kompletacja produktów
• zabezpieczenie i pakowanie
• kontrola przed wysyłką i rejestracja

Standardowy czas realizacji wynosi 1–2 dni robocze, w okresach zwiększonego ruchu może ulec wydłużeniu.

5. Czas transportu

Po wysyłce paczki przewidywany czas dostawy wynosi:

• od 5 do 12 dni roboczych

Rzeczywisty czas dostawy może zależeć od:

• tras logistycznych
• okresów świątecznych i sezonów wzmożonych zakupów
• warunków pogodowych
• opóźnień lokalnych lub celnych

6. Przewoźnicy logistyczni

W zależności od miejsca dostawy i organizacji transportu system automatycznie przypisuje przewoźnika, np.:

• DHL Express
• UPS
• FedEx

Informacje o przewoźniku są wysyłane e-mailem po nadaniu przesyłki.

7. Śledzenie przesyłki

Po wysyłce zamówienia użytkownik może sprawdzić status dostawy poprzez:

• numer zamówienia
• adres e-mail lub numer telefonu
• oficjalny system śledzenia przesyłek

Dane logistyczne są aktualizowane po zeskanowaniu paczki w systemie.

8. Opóźnienia i ryzyko dostawy

Podczas transportu mogą wystąpić:

• opóźnienia w aktualizacji statusu
• wydłużony czas dostawy
• problemy z doręczeniem z powodu adresu

Na odpowiedzialność mogą wpływać:

• błędnie lub niekompletnie podany adres
• brak możliwości odbioru przesyłki
• siła wyższa (warunki pogodowe, ograniczenia transportowe itp.)

9. Zalecenia przy odbiorze

Po otrzymaniu przesyłki zaleca się sprawdzenie:

• czy opakowanie jest nienaruszone
• czy produkt zgadza się z zamówieniem
• czy nie ma braków lub uszkodzeń
• czy wszystkie elementy są kompletne

W przypadku problemów należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta i przesłać zdjęcia lub materiały wideo.

10. Kontakt Nordessahome

• Adres: 95 Austin St, Leominster, MA 01453, United States
• Telefon: +9 (787) 902-2832
• E-mail: solutions@nordessahome.com
• Godziny pracy: poniedziałek–piątek 9:00 – 18:00 (CET)