RODO

Nordessahome przetwarza dane osobowe użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym RODO/GDPR. Niniejszy dokument wyjaśnia, jak przetwarzamy i chronimy dane użytkowników w procesie zakupów online mebli.

1. Podstawowe zasady przetwarzania danych

1.1 Podczas korzystania z serwisu Nordessahome przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do:

• realizacji zamówień na produkty meblowe,
• organizacji dostawy i logistyki,
• wykonania transakcji płatniczych,
• obsługi klienta i wsparcia posprzedażowego.

1.2 Stosujemy zasadę minimalizacji danych – zbieramy wyłącznie informacje niezbędne do świadczenia usług.

2. Rodzaje przetwarzanych danych

2.1 Dane konta użytkownika:

• imię i nazwisko,
• dane kontaktowe,
• adres e-mail.

2.2 Dane dotyczące zamówień i dostawy:

• adres dostawy,
• informacje o zakupionych produktach meblowych,
• status płatności,
• informacje logistyczne.

2.3 Dane techniczne i dotyczące korzystania z serwisu:

• adres IP,
• typ urządzenia i przeglądarki,
• aktywność na stronie i historia przeglądania.

2.4 Dane z komunikacji z obsługą klienta:

• treść zapytań,
• historia zgłoszeń posprzedażowych,
• opinie i sugestie użytkownika.

3. Cele przetwarzania danych

3.1 Dane użytkowników przetwarzamy w celu:

• realizacji zamówień i dostaw mebli,
• weryfikacji płatności i zapewnienia bezpieczeństwa transakcji,
• obsługi klienta i wsparcia posprzedażowego,
• optymalizacji działania strony i doświadczenia zakupowego,
• zapobiegania oszustwom i ochrony systemu,
• wypełnienia obowiązków prawnych i księgowych.

3.2 Za zgodą użytkownika dane mogą być wykorzystywane do przesyłania powiadomień o zamówieniach lub usługach.

4. Udostępnianie danych

4.1 Nordessahome nie sprzedaje danych osobowych użytkowników.

4.2 W niezbędnym zakresie dane mogą być udostępniane:

• operatorom płatności,
• firmom logistycznym i kurierskim,
• dostawcom usług IT i technicznych,
• dostawcom usług bezpieczeństwa danych.

4.3 Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie w zakresie potrzebnym do świadczenia usług.

5. Okres przechowywania danych

5.1 Dane osobowe przechowujemy tylko tak długo, jak jest to konieczne do:

• realizacji zamówień i dostaw,
• obsługi posprzedażowej,
• wypełnienia obowiązków księgowych,
• zapewnienia bezpieczeństwa systemu.

5.2 Po upływie tego okresu dane są usuwane lub anonimizowane.

6. Prawa użytkowników

6.1 Użytkownicy mają prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• poprawiania lub aktualizacji danych,
• żądania usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania danych,
• uzyskania kopii danych osobowych,
• cofnięcia zgody na przetwarzanie danych.

6.2 Wnioski można składać za pośrednictwem obsługi klienta.

7. Środki bezpieczeństwa danych

7.1 W celu ochrony danych stosujemy m.in.:

• szyfrowanie transmisji danych,
• bezpieczne serwery,
• kontrolę dostępu,
• systemy wykrywania zagrożeń,
• regularne aktualizacje i konserwację systemu.

7.2 Pomimo stosowanych środków internet niesie ze sobą pewne ryzyko, którego całkowite wyeliminowanie nie jest możliwe.

8. Usługi stron trzecich

8.1 Niektóre funkcje serwisu mogą być realizowane przez podmioty zewnętrzne, takie jak:

• systemy płatności online,
• firmy logistyczne,
• narzędzia analityczne,
• usługi optymalizacji działania strony.

8.2 Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług.

9. Aktualizacje polityki

9.1 Niniejsza informacja o RODO może być aktualizowana w związku ze zmianami prawnymi, technologicznymi lub operacyjnymi.

9.2 Zaktualizowana wersja obowiązuje od momentu jej publikacji na stronie.

10. Kontakt

• Adres: 95 Austin St, Leominster, MA 01453, United States
• Telefon: +9 (787) 902-2832
• E-mail: solutions@nordessahome.com
• Godziny pracy: Pon–Pt 9:00 – 18:00 (CET)